Операционка. Тариф Система [Лилия Гавриленко, Анна Знаменская]

База - для начинающих руководителей. 7 модулей, 8 учебных недель.
Модуль 1. Основы управления.
- Продукты и функции управления
- Баланс управленческой деятельности
- Трансакционный анализ Э. Берна
- Управленческая позиция
- Компетенция Владелец
- Управленческие роли
- Как управлять людьми умнее себя
Модуль 2. Планирование и целеполагание
- Пирамида планирования: тактическое и стратегическое
- Целеполагание
- Практикум по постановке целей
- 5 шагов планирования
- Цели на задачи
- Диаграмма Ганта
- Планирование ресурсов
Модуль 3. Организация деятельности
- Тип деятельности
- Постановка задач
- Делегирование
- Практикум по постановке задач
- RACI матрица
- Метрики и KPI
Модуль 4. Руководство людьми
- Стили руководства. Ситуационное руководство
- Мотивация по Герцбергу
- Команда, стадии развития
- Типы команд
- Типы личностей в команде
- Найм, ввод в должность, развитие сотрудников
- Увольнение
Модуль 5. Контроль и развитие
- Виды контроля
- Обратная связь как давать
- Обратная связь. Как принимать
- Отчетность
- Обучение взрослых людей
- Что делать, если не сдержался?
Модуль 6. Эффективность
- Из чего складывается личная эффективность
- Основные инструменты тайм-менеджмента: матрица Эйзенхауэра, слоны, лягушки, гибкие и жесткие задачи
Модуль 7. Принятие решений
- Как мы принимаем решения, типология Майер-Бриггс
- Аналитические инструменты (SWOT анализ, диаграмма Ишикавы, 5 Почему)
- Аналитический практикум
- Топ-3 метода генерации идей
- Приоритезация и выбор решения
- Без воды. Представление решения
- Подготовка решений для руководителя